SPA Management
e’SPA è un’azienda dalla pluriennale esperienza ed è specializzata nella gestione di strutture benessere in alberghi di lusso. Il nostro obiettivo è quello di offrire a hotel, beauty farm e centri termali un servizio di consulenza e fornitura globale per quanto concerne le aree: benessere, estetica, piscine, fitness. Operiamo in sinergia con aziende leader di mercato, certificate secondo le più rigorose norme di qualità, garantendo così ai nostri clienti servizi di alta qualità ed efficace assistenza post vendita.
Concept & Progettazione
Concept
Il nostro lavoro ha inizio, dopo un sopralluogo delle strutture, con la stesura di un progetto realizzato nel nostro studio di architettura per definire il layout distributivo degli spazi e uno studio di fattibilità, individuando le aree di lavoro ed i servizi che sarà possibile erogare alla propria clientela.
Verranno fornite linee guida riguardo a materiali da utilizzare per ottenere il design esclusivo e la speciale atmosfera caratteristica delle Spa firmate e’SPA. È prevista assieme al Cliente la definizione e la consulenza sulla disposizione delle singole aree di trattamento, secondo il concetto e’SPA, per massimizzare il potenziale di fatturato già in fase di realizzazione della struttura.
Progettazione
La fase di progettazione prevede la stesura dei progetti preliminare e definitivo della Spa, con definizione in scala 1: 200 > 1: 100. In seguito, e’SPA curerà il coordinamento e trasferimento di tutte le informazioni necessarie alla redazione dei progetti esecutivi, architettonici e impiantistici, che saranno realizzati a cura dei professionisti scelti dal Cliente.
In fase di esecuzione delle opere, e’SPA seguirà la direzione tecnica in cantiere durante la costruzione ed effettuerà il controllo di materiali e finiture.
Training & Marketing
Training
I nostri servizi di Training prevedono corsi di aggiornamento professionale e di controllo di qualità tenuti in loco dal personale qualificato e’SPA per tutto lo staff della Beauty Spa, incluso lo Spa Manager, con contenuti e durata concordati in accordo con le esigenze del Cliente. L’addestramento specifico ed individuale del personale selezionato verrà effettuato secondo gli standard e’SPA. Sono previsti controlli ed ispezioni in loco per l’applicazione e la tenuta degli standard e’SPA, eseguiti dai nostri responsabili qualificati.
Marketing
e’SPA provvederà inoltre ad una regolare raccolta dei documenti compilati dallo Spa Manager – daily, monthly, treatments statistics, turnover and expenses, free treatments and products, inventories – per procedere all’elaborazione e all’analisi comparativa dei risultati periodici e al controllo gestionale dell’andamento reale verso quello pianificato.
L’elaborazione viene eseguita da e’SPA e permette di identificare eventuali andamenti anomali senza ritardi, nonché di proporre azioni correttive al management. Viene naturalmente garantita una regolare assistenza telefonica e/o online da parte del nostro personale qualificato.
Recruitment & Servizi
L’offerta di e’SPA è in grado di coprire tutte le esigenze di un Centro Benessere, e si articola in un pacchetto completo di servizi, fra i quali:
- Assistenza nella ricerca e nella selezione dello Spa Manager e di tutto il personale qualificato della Beauty Spa; e'SPA si impegna a prestare assistenza durante tutto il percorso di ricerca del personale.
- Addestramento dello Spa Manager selezionato incluso nelle fasi di training in loco o presso strutture di nostra proprietà, con i soli costi di viaggio a carico del committente.
- Addestramento specifico del personale selezionato incluso nelle fasi di training secondo gli standards e'SPA, per garantire la piena assimilazione della nostra filosofia.
- Assistenza alla realizzazione dello SPA Menu, comprendente l’elaborazione dei trattamenti e la definizione dei prezzi.
- Assistenza del nostro Head Office nella predisposizione dei pacchetti esclusivi offerti alla nuova Beauty Spa.
- Predisposizione delle linee guida per la pianificazione del budget (financial forecast).
- Assistenza durante tutta la fase di pre-opening della Beauty Spa da parte del nostro personale qualificato.
- Stesura e fornitura della lista materiali e'SPA per garantire la funzionalità del servizio della Beauty Spa, comprendente strumenti tecnici ed attrezzature, articoli da decorazione, accessori, materiale promozionale.
